Refund policy

DEVOLUCIONES

SI LLEGÓ MAL, LO REPONEMOS

Si tu prenda llega defectuosa, dañada en tránsito, o no es lo que
pediste, te la reponemos sin costo. Escríbenos dentro de 30 días a
support@run4health.app con tu número de pedido y fotos de la prenda y
del problema.

Sin devolver nada. Sin discutir. Nos mandas las fotos y sale la
reposición.

TALLA O CAMBIO DE OPINIÓN

Aquí somos directos: no aceptamos devoluciones por talla ni por
cambio de opinión.

Cada pieza se produce específicamente para ti cuando la pides. No
va de vuelta a un inventario porque no hay inventario — una prenda
devuelta se descarta, y ese costo terminaría en el precio de todos.

Por eso, antes de comprar:

• Mira la guía de tallas de cada producto.
• Mide una prenda tuya que te quede bien y compárala.
• Si dudas entre dos tallas, escríbenos. Te contestamos.

Preferimos contestarte diez preguntas antes de que compres que
mandarte la talla equivocada.

PAQUETES PERDIDOS

Si el rastreo dice entregado y tú no lo tienes, escríbenos. Lo
investigamos con el transportista y lo resolvemos contigo.

CANCELACIONES

Puedes cancelar mientras el pedido no haya entrado en producción.
Escríbenos lo antes posible.

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RETURNS

IF IT ARRIVES WRONG, WE REPLACE IT

If your item arrives defective, damaged in transit, or isn't what
you ordered, we replace it at no cost. Write us within 30 days at
support@run4health.app with your order number and photos of the item
and the problem.

Nothing to ship back. No argument. Send the photos and the
replacement goes out.

SIZING OR CHANGE OF MIND

We'll be straight with you: we don't accept returns for sizing or
change of mind.

Every piece is made specifically for you when you order. It can't
go back to stock because there is no stock — a returned garment is
discarded, and that cost would end up in everyone's price.

So before you buy:

• Check the size guide on each product.
• Measure a garment you already own that fits and compare.
• If you're between two sizes, write us. We answer.

We'd rather answer ten questions before you buy than send you the
wrong size.

LOST PACKAGES

If tracking says delivered and you don't have it, write us. We'll
chase it with the carrier and sort it out with you.

CANCELLATIONS

You can cancel while the order hasn't entered production. Write us
as soon as you can.